KOMBI accepte les retours de produits dans les 30 jours suivant la date de traitement de la commande.

Pour être admissibles à un retour, les articles ne doivent pas avoir été utilisés et doivent se trouver dans le même état qu’au moment de la réception. Les étiquettes et autocollants d’origine ne doivent pas avoir été retirés. Les produits utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés et seront réexpédiés au client à ses frais (environ 15 $).

Les remboursements seront autorisés seulement après l’inspection des produits. L’évaluation de l’état du produit est à l’entière discrétion de KOMBI. Les remboursements seront émis selon le mode de paiement initial.

Prenez note que les frais de retour de marchandise seront déduits du montant du remboursement (environ 10 $). Les frais fixes de livraison ne sont pas remboursables.

Si vous avez acheté des produits KOMBI en magasin ou à partir d’un autre site Web, veuillez les retourner directement au magasin ou au détaillant en ligne où l’achat original a été effectué.

Veuillez remplir le formulaire de retour. Un membre de l'équipe Kombi vous répondra dans les plus brefs délais et vous indiquera comment récupérer votre étiquette de retour prépayée de Postes Canada. Emballez et scellez votre produit de manière sécuritaire avant de le déposer à l'un des points de service de Postes Canada.

Les remboursements seront autorisés seulement après l’inspection des produits et l’approbation du remboursement. L’évaluation de l’état du produit est à l’entière discrétion de KOMBI. Les remboursements seront émis selon le mode de paiement initial.

Prenez note que les frais de retour de marchandise seront déduits du montant du remboursement (environ 10 $). Les frais fixes de livraison ne sont pas remboursables.

Les produits KOMBI défectueux achetés en magasin ou à partir d’un autre site Web doivent être retournés à l’endroit où l’achat original a été effectué, dès les délais prescrits par la politique de retour du détaillant.

Au-delà de cette période, vous devez remplir une réclamation de garantie.

Les produits défectueux achetés sur le site Web kombicanada.com sont couverts par notre garantie.

Pour en savoir plus sur la garantie Kombi, cliquez ici.